Мати дівчинки, котра отримала опіки в басейні: «Замість допомоги дитині працівники санаторію погрожували судом»

Зоряна Шмілик вимагає, аби ретельно перевірили, що ж було у воді насправді. Каже, що завтра на місці її Вероніки може опинитися будь-хто.

Санаторій Карпати у Трускавці (Львівська область) – один із найелітніших. Знаходиться на березі озера чотиризірковий готель. Є тут і басейни, і сауни, і спа-салони, і концертні зали, і навіть звіринець. Пріоритетними для персоналу є високий рівень сервісу, сучасні медичні технології та професійний досвід. Принаймні так написано на офіційному сайті санаторію. Усі ці принади високого рівня сервісу і професіоналізму персоналу відчула на собі львів’янка Зоряна Шмілик, котра приїхала сюди відпочити разом із мамою та 6-річною дочкою минулої п’ятниці. Уже кілька днів жінка лікує свою дитину.

Читайте також:

– Те, що з нами сталося – це просто жах! – емоційно розповідає Зоряна. – Ми приїхали в санаторій Карпати на два дні, заплатили 1511 гривень за першу добу проживання, заселилися у номер і мала захотіла поплавати у басейні. Зауважу – дитячому! Похлюпалася там години дві, а коли повернулися в номер, Вероніка почала скаржитися, що їй пече обличчя, кричати і махати руками – обличчя її було червоне, як мак! Плями на щоках, підборідді. Ми звернулися до медсестри, нам надали першу допомогу – препарат від алергії, який не допоміг.

Зоряна попросила викликати швидку. Однак медики, котрі приїхали на виклик, не мали необхідних препаратів від болю при опіках, а від протиалергічного препарату жінка відмовилася, оскільки вже його дитині давали, але безрезультатно.

– Я за освітою медик, тому бачила, що це ніяка не алергія, а пошкоджений верхній шар шкіри – епідерміс, – каже Зоряна. – Допомогли інші відпочиваючі цього готелю – дали намастити обличчя дитини кефіром, засобом, котрий завжди використовують при сонячних опіках. До речі, вони теж говорили, що в басейні сильно відчувається запах хлору. Кефір втамував дочці біль і ми повернулися в номер, але попередили, що виїжджаємо звідси і попросили повернути нам гроші.

Однак гроші віддавати Зоряні адміністрація санаторію відмовилася. Довелося викликати поліцію.

– Поки я писала пояснення, підійшли двоє невідомих чоловіків, почали фотографувати дочку без мого дозволу, хамити, мовляв за розповсюдження інформації притягнуть до суду про захист ділової репутації закладу, – каже жінка. – Чомусь цікавилися, де я працюю, хто я за освітою, в якій країні проживаю, хоча це не мало ніякого відношення до травм, котрі моя дитина отримала у їхньому басейні. Ніхто не вибачився, не запропонував розумного виходу із ситуації.

Вже у Львові медики поставили Вероніці діагноз – хімічний опік і контактний дерматит з хімічними речовинами, зробили аналізи на імуноглобулін, які підтвердили, що дитина – не алергік. Після курсу лікувань шкіра на щоках дитини почала підсихати і лущитися.

– Через чотири дні гроші вони мені таки повернули. Однак я домагатимуся тепер експертизи і аналізу води у басейні, перевірки санстанцією, бо завтра на місці моєї дитини може опинитися будь-яка інша, я себе після цього не поважатиму, – каже жінка. – Це банальна халатність працівників санаторію, які в воду дали забагато хлору.

Аби встановити істину, Зоряна звернулася у поліцію міста Трускавця та Львівську обласну санстанцію.

Керівництво санаторію з цими звинуваченнями категорично не згідне. Кажуть, що забагато хлору дати не могли, бо весь процес дезінфекції відбувається автоматизовано, відповідно до міжнародних стандартів.

– Людський фактор тут виключений, – каже заступник генерального директора санаторію Карпати Віталій Ясінський. – Так, воду ми очищаємо і дезінфікуємо хлором, як і у всіх міжнародних спа-центрах. Усе це відбувається комп’ютеризовано, тому дати хлору більше чи менше – неможливо. Регулярно беремо аналізи води. Вони завжди у межах норми. Ми вважаємо,що у дитини сталася просто алергічна реакція на хлор. За 22 роки існування нашого санаторію такий прикрий випадок – вперше, хоча щодня у басейнах купаються сотні людей. Проводимо експертизу води і цього разу, її результати будуть 11 грудня. Нам дуже прикро через цю неприємність, і ми приносимо вибачення пані Зоряні та її дочці. Хоча одразу пропонували написати жінці заяву на ім’я генерального директора, але вона чомусь відмовилася, натомість звернулася у правоохоронні органи. Зараз перевірку проводить поліція.

Мирослава ЯРЕМКІВ.

Читайте також:

Читайте також: