У ліжку зі змією: за жахливий номер у Єгипті львів’янин вимагає від турфірми 20 тисяч гривень

Хотіли поніжитися під пекучим сонцем і поплюскатися у ніжних хвилях Червоного моря, однак не судилося. Львівянин обурений обслуговуванням тур фірми, котра організувала йому відпочинок у Хургаді.

Туроператор JoinUP відправив Михайла Голубку разом із малолітнім сином у пекельну відпустку. Замість оплаченого тризіркового готелю майже за 19 тисяч гривень, родина змушена була ночувати в одному ліжку зі змією, комахами, ящірками, їсти макарони з підливою на зразок нашої аджики, а про Інтернет навіть і не мріяти. За словами Михайла, турагентство підібрало йому готель, фотографії якого цілком влаштовували. Проте, насправді все виявилося набагато прозаїчніше.

– У липні я звернувся до туроператора JoinUP!, щоб придбати туристичну путівку, – розпочав свою розповідь чоловік. – Вирішив зробити дитині подарунок і відвезти його на море. Попросив, аби мені підшукали тур разом з сином на липень. Вимоги були прості: перша лінія, відсутність комарів, Інтернет, чистота в номері і відповідне харчування.

Михайлові в офісі цієї компанії запропонували туристичний тур в Хургаду (Єгипет) у тризірковий готель. Виїжджати потрібно було уже наступного дня. Тож Михайло все одразу оплатив і ще й уточнив, аби потім не вимагали додаткових доплат.

– Мене запевнили, що все включено, лише прибувши в Хургаду потрібно оплатити візу – 25 доларів і все, – каже Михайло. – Нас повинні зустріти з вказівником фірма Aquarius Travel, і відвезти до готелю. Про готель мене запевнили, що це саме те, що я шукаю і мені буде в ньому комфортно з дитиною. Як доказ показали прекрасні фото з сайту.

Однак в передчутті майбутнього відпочинку і в стані ейфорії Михайло навіть не одразу помітив, що турфірма не оформила фінансову документацію, не надала ніяких підтверджуючих документів, про те, що JoinUP! отримала від чоловіка гроші, та не одразу оформила сам договір купівлі туру.

– Коли ми прилетіли в Хургаду, нас зустрів представник туроператора і підказав, куди ми маємо йти, продовжує чоловік. – По-хамськи наказав оплатити 27 доларів (хоча на візі стоїть вартість 25), згодом посадили в автобус, який ледь їхав і крісла були поломані. Приїхавши в готель, на рецепції ми заповнили документи і нам дали ключі від наших кімнат.

Далі чоловік описує побачене в номері: кругом бруд, під пропаленими і з плямами матрацами – багато мурашок, біля шафи – недопалки і стояв страшний специфічний сморід, від якого аж нудило. Михайло каже, що відчуття було таке, ніби смердів якийсь труп. По кімнаті літали мухи та комарі.

– Якось прибравши, ми з сином лягли спати, каже чоловік. – Хотіли спати на рецепції в кріслах, але нам не дозволили, не дозволили і скористатися телефоном, аби зателефонувати у центр підтримки туристів. Сказали, що він поломаний. Але ми були не самі, в такій же ситуації опинилися ще кілька сімей.

Вночі, вимкнувши світло у номері, виключився й кондиціонер. Пройшло декілька хвилин, як Михайла розбудив сильний крик та неймовірний плач сина… Він сказав, що по його обличчі лазить… змія.

– Перекинувши матрац, на якому спав малий, ми побачили ящірок, які спритно втікали, – каже Михайло. – До ранку ми з сином не спали. Він дуже злякався, увесь час плакав. А на рецепції пояснили, що ящірки сами убегут.

На ранок гід, який прийшов пропонувати екскурсії, на претензії Михайла лише розвів руками: мовляв, извини друг они все у вас обещают одно, а мы потом здесь разбираемся, хотим вам помочь, а вы нас не понимаете, не хотите платить деньги за хороший номер.

Так, Михайлові пропонували на місці дещо кращий номер, проте за окрему плату. І досить пристойну – до 25 доларів за ніч з однієї людини.

– Окрема тема – це харчування у місцевій їдальні, – продовжує чоловік. – До прикладу, в обід і ввечері печінка, якщо вона не з’їдалась, то зранку появлялася в макаронах. Ця ж історія і з сосисками… Якщо закінчувалась підливка (схожа на нашу аджику), то рештки заливались гарячою водою, розмішувалась, і з посмішкою від шеф-кухаря, зі словами кушайте, кушайте, потрапляла на тарілки.

Щоправда, один раз був кавун, але порізаний дуже дрібно, два рази – диня і щодня підгнилі апельсини. Хочете пити – вода з-під крана, або розведена хімія, на кшталт Юпі. Як бонус такого відпочинку – коти із лишаями, крадіжки, над головами на пляжі – винищувачі, у морі – змія.

В таких умовах Михайло із сином відпочивали майже два тижні. А тепер добиваються правди та компенсації за шахрайство вартістю майже на 20 тисяч гривень та притягнути до відповідальності турагентство JoinUP!. Михайло Голубка навіть до посла України в Єгипті звертався. Однак той сказав, що не може повпливати на готель.

– Але через такий обман страждають сотні туристів! І не лише з України, а й Білорусі, – каже Михайло. – Тому без покарання залишати їх не можна.

Керівництво турагентства своєї провини не бачить, мовляв, бачили очі, що купували.

– Пан Голубка для себе і сина обрав найекономніший варіант відпочинку: менше, ніж за тисячу доларів він хотів переліт в обидві сторони, харчування і проживання у дорогому номері, – пояснює директор львівської філії JoinUP! Андрій Кунтий. – Однак, в готелі є номери і дорогі, і дешеві – оце з тих найдешевших номерів. Так, фото на сайті готелю дещо прикрашені. Звичайно, ніхто не буде фотографувати і виставляти на сайт грибок в унітазі, чи ящірок під матрацом. Але на кожен товар є свій покупець. Голубка відпочивав, якщо можна так сказати, по тарифу мінус 200 доларів. Там лише переліт на одну людину коштував 400 доларів. За такі гроші, як то кажуть, дах над головою буде і голодний не будеш. Ну а все решта – це вже інша справа. В даному випадку у готелю було все включено дуже економно. А єгиптян це мало хвилює.

Мирослава ЯРЕМКІВ.

Коментарі закриті

  • Русский
  • Українська