Ривненчанку поразило качество сервиса железной дороги (ФОТО)

Фото иллюстративное

Ривненчанка Tanya Ostannja в Facebook свое недовольство сервисом ПАО Укрзалізниця. Женщина с ребенком возвращалась из Ворохты во Львов, и всю дорогу ее возмущало безразличное отношение к пассажирам поезда. Об этом сообщает PRESS-ЦЕНТР.

По словам женщины, неприятности начались с самой посадки: проводник недовольно взглянул на нее, когда женщина показала, что у нее электронный билет, сохраненный в телефоне. Мол, даже когда проводник пришел в ее купе, чтобы переписать данные с билета, то был раздражен, что у женщины нет ручки.

Потом Татьяна с маленьким ребенком задыхалась от страшной жары, ведь в вагоне было более 30 градусов, хотя, согласно с государственными санитарными правилами и нормами гигиены транспорта, должно быть не больше 26-ти. Чтобы охладиться, женщина с дочкой выходила в коридор вагона, потому что там было прохладнее. Однако проводники попросили ее вернуться в купе, потому, мол, они не спят четвертые сутки, а женщина с ребенком им мешает.

Когда женщина вместе с соседками по купе пошли к проводнику просить, чтобы тот включил кондиционер, он буквально закричал, что этого нельзя делать, потому что сейчас погорят все приборы. После этого возмущенная мать вернулась в купе и пожаловалась на ситуацию в соцсетях. Пользователи, узнав о хамстве проводников, пожаловались на горячую линию Укрзалізниці.

Также Татьяна, послушав совет одного из подписчиков, попросила у проводника книгу жалоб и предложений. Услышав такое требование, мужчина сразу смягчился и начал извиняться и просить не жаловаться на него, мол, осталось три года до пенсии и он дважды объездил земной шар. Однако обиду Татьяна не простила и сказала, что если книгу он давать не хочет, то она пожалуется на горячую линию.

После этого разговора Татьяна вернулась в купе, и впоследствии к ней зашел начальник поезда, к которому пришла жалоба одного из подписчиков женщины. Он попросил прощения, признал вину проводника и тут же включил кондиционер.

После конфликтов с персоналом женщина таки добилась своего. Однако на этом неприятности не закончились: как вишенка на торте – поезд опоздал к месту назначения на 40 минут.