В постели со змеей: из-за ужасного номера в Египте львовянин требует от турфирмы 20 тысяч гривен

 Хотели понежиться под палящим солнцем и поплескаться в нежных волнах Красного моря, однако не суждено. Львовянин возмущен обслуживанием турфирмы, которая организовала ему отдых в Хургаде.

Туроператор JoinUP отправил Михаила Голубку вместе с малолетним сыном в адский отпуск. Вместо оплаченного трехзвездочного отеля почти за 19 тысяч гривен, семья вынуждена была ночевать в одной постели со змеей, насекомыми, ящерицами, есть макароны с подливкой вроде нашей аджики, а об Интернете даже и не мечтать. По словам Михаила, турагентство подобрало ему отель, фотографии которого вполне устраивали. Однако, на самом деле все оказалось гораздо прозаичнее.

— В июле я обратился к туроператору JoinUP, чтобы приобрести туристическую путевку, — начал свой рассказ мужчина. — Решил сделать ребенку подарок и отвезти его на море. Попросил, чтобы мне подыскали тур вместе с сыном на июль. Требования были просты: первая линия, отсутствие комаров, Интернет, чистота в номере и соответствующее питание.

Михаилу в офисе этой компании предложили туристический тур в Хургаду (Египет) в трехзвездочный отель. Выезжать нужно было уже на следующий день. Поэтому Михаил все сразу оплатил и еще уточнил, чтобы потом не требовали дополнительных доплат.

— Меня заверили, что все включено, только прибыв в Хургаду нужно оплатить визу — 25 долларов и все, — говорит Михаил. — Нас должны встретить с указателем фирма Aquarius Travel, и отвезти в гостиницу. Об отеле меня заверили, что это именно то, что я ищу и мне будет в нем комфортно с ребенком. В качестве доказательства показали прекрасные фото с сайта.

Однако в предвкушении предстоящего отдыха и в состоянии эйфории Михаил даже не сразу заметил, что турфирма не оформила финансовую документацию, не предоставила никаких подтверждающих документов о том, что JoinUP получила от мужчины деньги, но не сразу оформила сам договор купли тура.

— Когда мы прилетели в Хургаду, нас встретил представитель туроператора и подсказал, куда мы должны идти, продолжает мужчина. — По-хамски приказал оплатить 27 долларов (хотя на визе стоит стоимость 25), впоследствии посадили в автобус, который едва ехал и кресла были сломанные. Приехав в отель, на рецепции мы заполнили документы и нам дали ключи от наших комнат.

Далее человек описывает увиденное в номере: кругом грязь, под прожженными и с пятнами матрасами — много муравьев, у шкафа — окурки и стоял страшный специфический запах, от которого просто тошнило. Михаил говорит, что ощущение было такое, будто вонял какой-то труп. По комнате летали мухи и комары.

— Как-то прибрав, мы с сыном легли спать, говорит мужчина. — Хотели спать на рецепции в креслах, но нам не разрешили, не позволили и воспользоваться телефоном, чтобы позвонить в центр поддержки туристов. Сказали, что он испорчен. Но мы были не одни, в такой же ситуации оказались еще несколько семей.

Ночью, выключив свет в номере, выключился и кондиционер. Прошло несколько минут, как Михаила разбудил сильный крик и невероятный плач сына… Он сказал, что по его лицу лазит… змея.

— Опрокинув матрас, на котором спал сын, мы увидели ящериц, которые ловко бегали, — говорит Михаил. — До утра мы с сыном не спали. Он очень испугался, все время плакал. А на рецепции объяснили, что ящерицы сами убегут.

Утром гид, который пришел предлагать экскурсии, на претензии Михаила лишь развел руками: мол, извини, друг, они все у вас обещают одно, а мы потом здесь разбираемся, хотим вам помочь, а вы нас не понимаете, а не хотите платить деньги за хороший номер.

Так, Михаилу предлагали на месте несколько лучший номер, однако за отдельную плату. И довольно приличную — до 25 долларов за ночь с одного человека.

— Отдельная тема — это питание в местной столовой, — продолжает мужчина. — К примеру, в обед и вечером печень, если она не съедалась, то утром появлялась в макаронах. Эта же история и с сосисками… Если заканчивалась подливка (похожа на нашу аджику), то остатки заливались горячей водой, размешивалась, и с улыбкой от шеф-повара, со словами кушайте, кушайте, попадала на тарелки.

Правда, один раз был арбуз, но порезанный очень мелко, два раза — дыня и ежедневно подгнившие апельсины. Хотите пить — вода из-под крана, или разведенная химия, вроде Юпи. В качестве бонуса такого отдыха — коты с лишаями, кражи, над головами на пляже — истребители, в море — змея.
В таких условиях Михаил с сыном отдыхали почти две недели. А теперь добиваются правды и компенсации за мошенничество стоимостью почти на 20 тысяч гривен и привлечь к ответственности турагентство JoinUP!. Михаил Голубка даже к послу Украины в Египте обращался. Однако тот сказал, что не может повлиять на гостиницу.

— Но из-за такого обмана страдают сотни туристов! И не только из Украины, но и Беларуси, — говорит Михаил. — Поэтому без наказания оставлять их нельзя.

Руководство турагентства своей вины не видит, мол, видели глаза, что покупали.

— Господин Голубка для себя и сына выбрал самый экономный вариант отдыха: меньше, чем за тысячу долларов он хотел перелет в обе стороны, питание и проживание в дорогом номере, — объясняет директор львовского филиала JoinUP Андрей Кунтый. — Однако, в отеле есть номера и дорогие, и дешевые — это из тех дешевых номеров. Так, фото на сайте отеля несколько украшены. Конечно, никто не будет фотографировать и выставлять на сайт грибок в унитазе, или ящериц под матрасом. Но на каждый товар есть свой покупатель. Голубка отдыхал, если можно так сказать, по тарифу минус 200 долларов. Там только перелет на одного человека стоил 400 долларов. За такие деньги, как говорят, крыша над головой будет и голодный не будешь. Ну а все остальное — это уже другое дело. В данном случае у отеля было все включено очень экономно. А египтян это мало волнует.

Мирослава ЯРЕМКИВ.