ПОВІДОМЛЕННЯ

 


У Львові в піцерії «Фелічіта», яка вважається закладом із цінами вище середнього та яка мала до цього досить непогану репутацію, одній із клієнток подали піцу із шурупом всередині. Адміністратор закладу відмовилась повертати гроші, а як компенсацію запропонувала… тістечко.



«Замовили на всю братію багато різноманітних піц, і мені попався «бонус» - величезний шуруп сказав моєму зубу «Привіт!» Не чекала? Я, зізнаюся, ніяк не чекала, про що і повідомила офіціантці. Вона привела адміністратора, і вони видали прекрасне: касу ми вже закрили, гроші повертати не будемо, пропонуємо десерт в подарунок», - написала клієнтка Юлія на своїй сторінці в соціальній мережі.

 

 

Натомість, менеджер львівської піцерії сказала, що поведінка адміністратора в цьому випадку була непрофесійною і зараз постає питання про звільнення цієї людини.

 

- Я досі «в шоці», тому що ні я, ні наш піццмайстер не можемо зрозуміти, де взявся цей предмет. Адже піца у нас готується в печі, і якби цей шуруп потрапив би в страву там, то це було б помітно відразу, - розповіла менеджер піцерії «Фелічіта» Марія.


Також вона додала, що запропонувала клієнтці зустрітися в неформальній обстановці та обговорити «піцу з сюрпризом», виплативши компенсацію та вибачившись, або якось по-іншому вирішити конфліктне питання.
Додам, що піцерія «Фелічіта»завжди займала високі рейтинги серед ресторанних закладів Львова та отримувала позитивні відгуки від клієнтів.


Лілія ФУРМАНОВА.

 

Поділитися в соціальних мережах

Коментувати

Огляд популярних новин
Читайте також - Суспільство

Обговорюють і коментують
Напишить свій коментар
  • Коментарі 0
  • Правила коментування
  • Гість
  • Коментувати