PRESS-ЦЕНТР

ПОВІДОМЛЕННЯ

Платіжні картки стали звичною річчю. А їх крадіжка сприймається майже так само, як втрата зарплатні чи пенсії. Ось лишень у випадку із карткою все не так безнадійно - гроші можна повернути. Яким чином це варто робити і в які терміни, у рамках проекту «Я маю право!» пояснює Міністр юстиції Павло Петренко.

Насамперед, тільки-но помітите, що кратку втратили або з рахунку зникли гроші, негайно повідомте про це банк. Це можна зробити, зателефонувавши на телефон «гарячої» лінії банку, через систему онлайн-обслуговування в мережі Інтернет, або ж особисто прийшовши у відділення. Зверніть увагу, що до моменту повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій та відповідальність несе користувач. А відколи повідомите, це вже, грубо кажучи, проблеми банку.

Банк зобов`язаний ідентифікувати користувача, зафіксувати обставини ситуації, зафіксувати дату, годину та хвилини його звернення. При цьому фінустанова зобов`язана негайно зупинити здійснення операцій з використанням цієї банківської карки. Залишок коштів на рахунку, за дорученням власника рахунку, перераховується на інші рахунки або видається готівкою.

Банк зобов`язаний розглядати заяви або повідомлення користувача, які стосуються використання банківської картки або незавершеного переказу, ініційованого з його допомогою, у строк, установлений договором. Однак цей термін не може перевищувати строку, передбаченого законом для розгляду звернень скарг громадян.

При цьому банк має надати постраждалому клієнту можливість одержувати інформацію про хід розгляду заяви.

Читайте також: Які з медичних закладів Рівненщини цього року найбільше зекономили бюджетних грошей (ІНФОГРАФІКА)

Банк має встановити ініціатора та правомірність переказу коштів. Доки ця процедура не буде проведена, банк має право не повертати на рахунок неналежного платника суму попередньо списаного неналежного переказу. Водночас, слід зазначити, що всі ці процедури не можуть займати більше 90 календарних днів.

У разі встановлення неналежного переказу банк зобов`язаний переказати на рахунок постраждалого клієнта відповідну суму грошей за рахунок власних коштів.

Окрім того, банк повинен сплатити пеню в розмірі 0,1 відсотка суми переказу за кожен день, починаючи від дня переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок.

У випадку відмови банку повертати кошти на рахунок платника, постраждалий має право звернутися до суду за місцем розташування банку в порядку цивільного судочинства. Вартість подання позовної заяви майнового характеру – 1% від суми позову, але не менше 0,4 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб та не більше 5 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

Регіональний центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Рівненській області: вул. Кавказька, 7, м. Рівне, 33013. Контактний телефон/факс: (0362) 46-01-09.

Єдиний телефонний номер системи безоплатної правової допомоги: 0(800)213-103

Головне територіальне управління юстиції у Рівненській області: м. Рівне, вул. Замкова, 29, тел./факс: (0362) 63-40-46, e-mail: info@rv.minjust.gov.ua

 

Читайте також: Актуальні рівненські новини

Читайте також: Соціальні та громадські новини України

Поділитися
в соціальних мережах

Коментувати

Огляд популярних новин
Читайте також - Гроші

Обговорюють і коментують
Напишить свій коментар
  • Коментарі 0
  • Правила коментування
  • Гість
  • Коментувати