ПОВІДОМЛЕННЯ
У деяких багатоповерхівках батареї і досі не гріють, або ж ледь жевріють. Між тим, тепер до рахунку за тепло додалися ще шалені суми за електроенергію. Адже людям доводиться грітися обігрівачами, щоб не замерзнути.

У законодавстві закріплені чіткі температурні норми, яких повинні дотримуватися комунальники під час обігріву багатоквартирних будинків. У житлових приміщеннях температура повітря має бути не нижча за 18 градусів. Якщо ж у квартирі температура знижується до 12 градусів Цельсія, то споживач має право на компенсацію, а саме – 5% за кожен градус зниження від норми. Більше того, якщо температура в помешканні менша за 12°C, плата за опалення взагалі не здійснюється!

- Це ж стосується й недогріву води, - каже голова ГО «Комітет енергетичної незалежності України» Іван Надєїн. - У разі, якщо температура гарячого водопостачання менша, ніж 40°C, плата здійснюється як за холодне водопостачання. Тому, якщо у квартирі немає відповідної температури, можна пред`явити претензії до надавача послуг та вимагати зробити перерахунок.

Для цього споживачу потрібно звернутися до жеку чи представника теплопостачальної організації з усним чи письмовим повідомленням про те, що комунальні послуги не відповідають нормативам. На підставі замірів температури повітря чи води з-під крана у квартирі приймається рішення про перерахунок.

Якщо ж представник організації не прийшов на виклик впродовж трьох днів, акт-претензію складають у присутності трьох осіб (це можуть бути сусіди) і вимагають від виконавця послуг перерахунку вартості.

- Виконавець зобов’язаний розглянути його і повідомити протягом трьох робочих днів споживача про задоволення або про відмову в задоволенні з обґрунтуванням причин такої відмови. Якщо протягом установленого терміну надавач послуг не дав відповіді, вважається, що він визнав викладені в акті-претензії факти. Тому усі суперечки далі з’ясовують в суді, - пояснює пан Надєїн.

Читайте також: Злісних неплатників за «комуналку» в Луцьку пропонують перевиховувати повістками

Допомагає комунальникам ігнорувати подібні звернення відсутність договорів між жеком та споживачем. Як то кажуть, «немає договору – немає обов’язку». Тому, щоб збільшити шанси на отримання компенсації, фахівці радять підписати договір на отримання комунальних послуг. І наполягти на тому, щоб у документі були чітко прописані терміни, протягом яких комунальники мають зреагувати на скарги та претензії.

Та чи захищений законом споживач, який не утеплив оселю, а тепло «втікає»? У ТОВ «Рівнетеплоенерго» кажуть, що обов’язкових вимог, аби в приміщенні були встановлені металопластикові вікна, немає. Однак, в оселі повинні бути дотримані елементарні заходи зі збереження тепла - вікна мають бути заклеєні хоча б утеплювальною стрічкою.

Читайте також: Краще дати своїм людям заробити, ніж Росії: прикарпатське село відмовилося від газу

- Усім, хто до нас звертався, всім, хто відчинив нам двері, зробили перерахунок розміру плати, - каже Олена Лукашевич, провідний фахівець ТОВ «Рівнетеплоенерго». - Тому звертаємося до споживачів, щоб телефонували за номерами аварійно-диспетчерської служби і повідомляли про подібні ситуації, якщо мережі знаходяться на балансі ЖКП. Адже єдиним офіційним документом для перерахунку розміру плати є акт-претензія.

Олександра ДМИТРЕНКО.
 

Читайте також: Стрічка новин Рівненського регіону

Читайте також: Проблеми, недоліки, перспективи житлово-комунальних господарств

Поділитися в соціальних мережах

Коментувати

Огляд популярних новин
Читайте також - Комуналка

Обговорюють і коментують
Напишить свій коментар
  • Коментарі 0
  • Правила коментування
  • Гість
  • Коментувати