ПОВІДОМЛЕННЯ

Мати дівчинки, котра отримала опіки в басейні: «Замість допомоги дитині працівники санаторію погрожували судом»

10.12.15, 14:23

2

13941

Зоряна Шмілик вимагає, аби ретельно перевірили, що ж було у воді насправді. Каже, що завтра на місці її Вероніки може опинитися будь-хто.

Санаторій «Карпати» у Трускавці (Львівська область) – один із найелітніших. Знаходиться на березі озера чотиризірковий готель. Є тут і басейни, і сауни, і спа-салони, і концертні зали, і навіть звіринець. Пріоритетними для персоналу є високий рівень сервісу, сучасні медичні технології та професійний досвід. Принаймні так написано на офіційному сайті санаторію. Усі ці принади «високого рівня сервісу і професіоналізму персоналу» відчула на собі львів’янка Зоряна Шмілик, котра приїхала сюди відпочити разом із мамою та 6-річною дочкою минулої п’ятниці. Уже кілька днів жінка лікує свою дитину.

Читайте також: Дитина отримала хімічні опіки, скупавшись у басейні?

- Те, що з нами сталося – це просто жах! – емоційно розповідає Зоряна. – Ми приїхали в санаторій «Карпати» на два дні, заплатили 1511 гривень за першу добу проживання, заселилися у номер і мала захотіла поплавати у басейні. Зауважу – дитячому! Похлюпалася там години дві, а коли повернулися в номер, Вероніка почала скаржитися, що їй пече обличчя, кричати і махати руками – обличчя її було червоне, як мак! Плями на щоках, підборідді. Ми звернулися до медсестри, нам надали першу допомогу – препарат від алергії, який не допоміг.

Зоряна попросила викликати «швидку». Однак медики, котрі приїхали на виклик, не мали необхідних препаратів від болю при опіках, а від протиалергічного препарату жінка відмовилася, оскільки вже його дитині давали, але безрезультатно.

- Я за освітою медик, тому бачила, що це ніяка не алергія, а пошкоджений верхній шар шкіри – епідерміс, - каже Зоряна. – Допомогли інші відпочиваючі цього готелю - дали намастити обличчя дитини кефіром, засобом, котрий завжди використовують при сонячних опіках. До речі, вони теж говорили, що в басейні сильно відчувається запах хлору. Кефір втамував дочці біль і ми повернулися в номер, але попередили, що виїжджаємо звідси і попросили повернути нам гроші.

Однак гроші віддавати Зоряні адміністрація санаторію відмовилася. Довелося викликати поліцію.

- Поки я писала пояснення, підійшли двоє невідомих чоловіків, почали фотографувати дочку без мого дозволу, хамити, мовляв за розповсюдження інформації притягнуть до суду про захист ділової репутації закладу, - каже жінка. – Чомусь цікавилися, де я працюю, хто я за освітою, в якій країні проживаю, хоча це не мало ніякого відношення до травм, котрі моя дитина отримала у їхньому басейні. Ніхто не вибачився, не запропонував розумного виходу із ситуації.

Вже у Львові медики поставили Вероніці діагноз – хімічний опік і контактний дерматит з хімічними речовинами, зробили аналізи на імуноглобулін, які підтвердили, що дитина – не алергік. Після курсу лікувань шкіра на щоках дитини почала підсихати і лущитися.

- Через чотири дні гроші вони мені таки повернули. Однак я домагатимуся тепер експертизи і аналізу води у басейні, перевірки санстанцією, бо завтра на місці моєї дитини може опинитися будь-яка інша, я себе після цього не поважатиму, - каже жінка. – Це банальна халатність працівників санаторію, які в воду дали забагато хлору.

Аби встановити істину, Зоряна звернулася у поліцію міста Трускавця та Львівську обласну санстанцію.

Керівництво санаторію з цими звинуваченнями категорично не згідне. Кажуть, що забагато хлору дати не могли, бо весь процес дезінфекції відбувається автоматизовано, відповідно до міжнародних стандартів.

- Людський фактор тут виключений, - каже заступник генерального директора санаторію «Карпати» Віталій Ясінський. – Так, воду ми очищаємо і дезінфікуємо хлором, як і у всіх міжнародних спа-центрах. Усе це відбувається комп’ютеризовано, тому дати хлору більше чи менше – неможливо. Регулярно беремо аналізи води. Вони завжди у межах норми. Ми вважаємо,що у дитини сталася просто алергічна реакція на хлор. За 22 роки існування нашого санаторію такий прикрий випадок – вперше, хоча щодня у басейнах купаються сотні людей. Проводимо експертизу води і цього разу, її результати будуть 11 грудня. Нам дуже прикро через цю неприємність, і ми приносимо вибачення пані Зоряні та її дочці. Хоча одразу пропонували написати жінці заяву на ім’я генерального директора, але вона чомусь відмовилася, натомість звернулася у правоохоронні органи. Зараз перевірку проводить поліція.

Мирослава ЯРЕМКІВ.

 

Читайте також: Актуальні львівські новини

Читайте також: Події в суспільстві

Поділитися в соціальних мережах

Коментувати

Огляд популярних новин
Читайте також - Суспільство

Обговорюють і коментують
Напишить свій коментар
  • Коментарі 2
  • Правила коментування
  • Гість
  • Коментувати
11.12.2015 19:14

Шановна пані Мирославо! Із статті в інтернеті «Мать девочки, которая получила ожоги в басейне: «Вместо помощи ребенку работники санатория угрожали судом», роблю висновок про Ваше авторство, оскільки інформацію, що знаходиться в останньому абзаці, я давав тільки Вам. Надсилаю Вам резюме генерального директора після проведеного службового розслідування описаного Вами випадку. При цьому зазначаю, що у статті Вами приведена неправдива та неперевірена інформація про погрози судом та у хамстві з боку працівників ГКК «Карпати» по відношенню до Зоряни Шмілик, а не Зоряни Шміляк, як вказано у Вашій статті. Прошу зняти вказану неперевірену і неправдиву інформацію, так як вона є необ`єктивною. Вірю, що Ви бажаєте насправді подати тільки об`єктивну інформацію і зробите висновок, обов’язково вислухавши обидві сторони. З повагою, заступник генерального директора В.М. Ясінський 05.12.2015 року, між 09 год та 09.30 год., у вихідний день – суботу мені на мобільний телефон зателефонувала старший менеджер відділу бронювання та розміщення Козловська Г.В з проханням повернути кошти гості Шмілик Зоряні Михайлівні, у якої донька отримала висипку на тілі після відвідування басейну. Такий дозвіл мною був відданий разом із проханням передати мамі на майбутнє мати на увазі наявність алергічної реакції доньки на хлоровану воду у басейнах, так як у всьому світі для обеззараження води у громадських плавальних басейнах використовують хлор. Через 10-15 хвилин я отримав повторний дзвінок від Козловської Г.В, що Шмілик З.М після повернення їй усіх грошей, які вона оплатила при поселенні заявила, що вона є громадянкою США, викликала поліцію і скаржиться, що її донька отримала опіки шкіри від надмірної концентрації хлору у воді басейну, що вона може стверджувати, бо являється лікарем-дерматологом. На це повідомлення, я дав вказівку викликати з дому заступника генерального директора з безпеки для збору всебічної інформації для службового розслідування інциденту та прийняття відповідних заходів. Однак, для отримання більшого об’єму інформації я вирішив сам поговорити з гостею. У лоббі санаторію на кріслах розмістились Шмілик Зоряна Миколаївна, її донька років десять на вигляд, лейтенант поліції, другий поліцейський стояв поруч. Я представився генеральним директором ГКК «Карпати» і підсів на вільне крісло за журнальним столиком між лейтенантом і Шмілик З.М. В поясненні, що писав на журнальному столику зі слів заявниці лейтенант, я побачив, що Шмілик З.М являється громадянкою США і прибула разом з донькою Кузьмик Веронікою Романівною 06.05.2009 року народження. На моє прохання вона розповіла мені, що після відвідування басейну виявила опіки на тілі дочки, звернулася до чергової сестри, але у тієї не виявилося жодних ліків, тому медсестра викликала «швидку». Зі слів Шмілик З.М , лікар швидкої медичної допомоги пояснив їй, що у доньки опіки від хлорки, а від опіків у них нічого немає. Шмілик З.М показала мені фото доньки, зняте з її слів увечері 04.12.15 року., на якому я як лікар побачив типові висипання на шкірі обличчя при алергічних реакціях. Глянувши на дитину на тій же правій щоці о 10 годині ранку 05.12.15 року, я побачив тільки 3-5 елементів висипки блідо-рожевого кольору, що я відзняв на камеру свого телефону. Суцільного почервоніння правої щоки, як на фотографії мами не було. Це підтверджує мою думку, що ураження шкіри наступило внаслідок алергічної реакції на хлор, і не є проявом опіку. Окрім цього, швидко зникаючі прояви на шкірі характерні для гострої форми кропивниці. Ці симптоми, знає кожний лікар-дерматолог, тому я резонно задав запитання Шмілик З.М - чи вона насправді є лікарем-дерматологом і де здобула освіту лікаря. Вона відповіла, що дійсно має освіту лікаря, а вчилася у Америці. Видно було, що ці запитання вивели її з рівноваги. На моє прохання з‘їздити до дерматолога у Трускавецьку міську поліклініку – відмовилася, на моє друге прохання написати мені заяву для службового розслідування вона заявила, що більше зі мною спілкуватися не буде. На цей час прибув заступник генерального директора з безпеки і я відійшов. При службовому розслідуванні цього випадку виявлено наступне. Шмілик З.М. зареєструвалася в ГКК «Карпати» о 15 год. 04.12.15 року, на одну добу разом із мамою і донькою. Із документів, що посвідчують особу були пред‘явлені тільки водійські права Шмілик Зоряни Миколаївни. Встановлено, що при заповнені анкети при поступленні Шмілик З.М. вказує, що є громадянкою України, місце її постійного проживання м.Львів, що не відповідає показанням, які вона надала поліції, а саме: що є громадянкою США. У анкеті на дитину, що заповнюється в ГКК «Карпати» вказано прізвище Шмілик Вероніка Ярославівна, дата народження 05.06.2009 року. У поясненні поліції, яке підписала Шмілик З.М, прізвище дитини Кузьмик Вероніка Романівна, дата народження інша 06.05.2009 року. Окрім цього, дівчинка зовсім не виглядає на шестирічну дитину, з вигляду їй біля 10 років. Скарга Шмілик З.М поліції, що у санаторії дитині не надали допомогу, так як не було жодних ліків не відповідає дійсності. Із пояснення чергової медсестри дитині дано прийняти сироп «Еріус», що є антигістамінним препаратом, що призначається при алергічних станах. Крему «Цілитель», який вимагала мама дійсно не було, бо він не входить до переліку препаратів на медпосту для надання екстренної медичної допомоги, а більше застосовується у побуті. Як стверджує медсестра, дитина скаржилася не на болі на тілі чи шкірі, а на свербіння шкіри, яке вже ввечері пройшло. Тому скарги мами, що у дитини був больовий шок не відповідають дійсності. У журналі викликів Трускавецької станції швидкої допомоги лікар Зуймич Наталія Василівна виставила діагноз: алергічна реакція по типу кропивниці. Вказано, що від медичної допомоги її дитині, Шмілик З.М відмовилась. При перевірці басейну виявлено, що вода у басейні хорошої прозорості, запах хлору не різкий, комп‘ютер, який дозує сірчану кислоту для дотримання рекомендованих РН води і вільного хлору у робочому стані. Журнал, запису стану води ведеться регулярно. Окрім комп’ютера техперсонал періодино для контролю використовує тест-смужки для визначення хлору фірми Bridgе і тест систему ntn pooltester Cl/pH lignid/brome. Станом на 04.12.2015 року, вміст хлору становив 0,14мг/л при нормі 0,3-1,0 і РН 7,3 при нормі 7,00-7,50. Жодних опіків після купання у басейні з дня його відкриття до цього часу (24 роки) не було. Випадки алергії були, так як згідно статистики 15-25% людей у житті мають чи мали алергію на ті чи інші алергени, в т.ч. на хлор у воді громадських басейнів. Випадку алергії при відвідуванні басейну ГКК «Карпати», окрім цього випадку не спостерігалось ні 04.12.15 року ні протягом останніх кількох місяців. У викладенні у фейсбуці інформації (автор Шмілик Зоряна) вказується, що після купання в басейні у «дитини раптово з‘явилися величезні плями у вигляді опіків». Лікар та ще й дерматолог так не професійно не міг би описати симптоми, що були в наявності. «Швидка не мала жодних препаратів, так як у дитини був больовий шок.» - наклеп на «швидку» і намагання усугубити дійсний стан дитини. Жодних симптомів больового шоку ні медперсонал, ні лікар швидкої допомоги не спостерігали. «Після прибуття поліції приїхали з погрозами зухвалий головний лікар і нікчемний адміністратор, які вели себе брутально та хамовито і пригрозили мені, що я пошкодую, що з ними зв‘язалася. Зухвалий, нікчемний, брутально, хамовито, в мою сторону полетіли погрози та лайливі слова.» Застосовані епітети та відверта брехня про лайливі слова і погрози, якщо такі б були б, то їх почули б працівники поліції, які постійно були присутні при розмові з Шмілик З.М., характеризують автора не як інтелігентного лікаря- дерматолога, що отримав освіту у Америці. Намагання представити хворобу дитини не як алергічну реакцію на хлор, а як опік, подання неправдивої інформації спонукає до роздумів - з якою метою це робиться ? Чи це намагання заробити гроші чи провокація для дискредитації ГКК «Карпати» ? Проте, мені дуже прикро, що надзвичайно мила дитина постраждала і втягнута у інтригу. Перед нею я вибачаюсь і щиро бажаю доброго здоров‘я та щасливої долі. Додаю до свого резюме фотографії: 1. обличчя дитини з ураженням шкіри при алергічній кропивниці з навчального посібника, фото за посиланням: http://goo.gl/HStPzb; 2. фотографію обличчя дитини чи то Шмілик Вероніки Ярославівни чи то Кузьмик Вероніки Романівни, шести років, яку подала Шмілик З.М. зроблену ввечері 04.12.15року, фото за посиланням: http://goo.gl/hMDq1M. 3. фотографію тієї ж дитини Вероніки зроблену ранком 05.12.15 року мною особисто, фото за посиланням: http://goo.gl/ydHTTC. Генеральний директор ТзОВ «ГКК «Карпати», заслужений лікар України Л.Я. Грицак

  • Санаторий Карпаты Трускавец
  • Відповісти
14.12.2015 17:34

хуу... перечитав))) аргументовано... така собі зразкова відповідь)) респект автору

  • Taras Mudrak Санаторий Карпаты Трускавец
  • Відповісти