ПОВІДОМЛЕННЯ

У ліжку зі змією: за жахливий номер у Єгипті львів’янин вимагає від турфірми 20 тисяч гривень

28.09.15, 19:32

3

5136

Хотіли поніжитися під пекучим сонцем і поплюскатися у ніжних хвилях Червоного моря, однак не судилося. Львівянин обурений обслуговуванням тур фірми, котра організувала йому відпочинок у Хургаді.

Туроператор «JoinUP відправив Михайла Голубку разом із малолітнім сином у «пекельну» відпустку. Замість оплаченого тризіркового готелю майже за 19 тисяч гривень, родина змушена була ночувати в одному ліжку зі змією, комахами, ящірками, їсти макарони з підливою на зразок нашої аджики, а про Інтернет навіть і не мріяти. За словами Михайла, турагентство підібрало йому готель, фотографії якого цілком влаштовували. Проте, насправді все виявилося набагато прозаїчніше.

- У липні я звернувся до туроператора «JoinUP!», щоб придбати туристичну путівку, - розпочав свою розповідь чоловік. - Вирішив зробити дитині подарунок і відвезти його на море. Попросив, аби мені підшукали тур разом з сином на липень. Вимоги були прості: перша лінія, відсутність комарів, Інтернет, чистота в номері і відповідне харчування.

Михайлові в офісі цієї компанії запропонували туристичний тур в Хургаду (Єгипет) у тризірковий готель. Виїжджати потрібно було уже наступного дня. Тож Михайло все одразу оплатив і ще й уточнив, аби потім не вимагали додаткових доплат.

- Мене запевнили, що «все включено», лише прибувши в Хургаду потрібно оплатити візу - 25 доларів і все, - каже Михайло. - Нас повинні зустріти з вказівником фірма «Aquarius Travel», і відвезти до готелю. Про готель мене запевнили, що це саме те, що я шукаю і мені буде в ньому комфортно з дитиною. Як доказ показали прекрасні фото з сайту.

Однак в передчутті майбутнього відпочинку і в стані ейфорії Михайло навіть не одразу помітив, що турфірма не оформила фінансову документацію, не надала ніяких підтверджуючих документів, про те, що «JoinUP!» отримала від чоловіка гроші, та не одразу оформила сам договір купівлі туру.

- Коли ми прилетіли в Хургаду, нас зустрів представник туроператора і підказав, куди ми маємо йти, продовжує чоловік. - По-хамськи наказав оплатити 27 доларів (хоча на візі стоїть вартість 25), згодом посадили в автобус, який ледь їхав і крісла були поломані. Приїхавши в готель, на рецепції ми заповнили документи і нам дали ключі від наших кімнат.

Далі чоловік описує побачене в номері: кругом бруд, під пропаленими і з плямами матрацами - багато мурашок, біля шафи – недопалки і стояв страшний специфічний сморід, від якого аж нудило. Михайло каже, що відчуття було таке, ніби смердів якийсь труп. По кімнаті літали мухи та комарі.

- Якось прибравши, ми з сином лягли спати, каже чоловік. – Хотіли спати на рецепції в кріслах, але нам не дозволили, не дозволили і скористатися телефоном, аби зателефонувати у центр підтримки туристів. Сказали, що він поломаний. Але ми були не самі, в такій же ситуації опинилися ще кілька сімей.

Вночі, вимкнувши світло у номері, виключився й кондиціонер. Пройшло декілька хвилин, як Михайла розбудив сильний крик та неймовірний плач сина… Він сказав, що по його обличчі лазить… змія.

- Перекинувши матрац, на якому спав малий, ми побачили ящірок, які спритно втікали, - каже Михайло. – До ранку ми з сином не спали. Він дуже злякався, увесь час плакав. А на рецепції пояснили, що ящірки «сами убегут».

На ранок гід, який прийшов пропонувати екскурсії, на претензії Михайла лише розвів руками: мовляв, «извини друг они все у вас обещают одно, а мы потом здесь разбираемся, хотим вам помочь, а вы нас не понимаете, не хотите платить деньги за хороший номер».

Так, Михайлові пропонували на місці дещо кращий номер, проте за окрему плату. І досить пристойну – до 25 доларів за ніч з однієї людини.

- Окрема тема – це харчування у місцевій їдальні, - продовжує чоловік. - До прикладу, в обід і ввечері печінка, якщо вона не з’їдалась, то зранку появлялася в макаронах. Ця ж історія і з сосисками… Якщо закінчувалась підливка (схожа на нашу аджику), то рештки заливались гарячою водою, розмішувалась, і з посмішкою від шеф-кухаря, зі словами «кушайте, кушайте», потрапляла на тарілки.

Щоправда, один раз був кавун, але порізаний дуже дрібно, два рази – диня і щодня підгнилі апельсини. Хочете пити – вода з-під крана, або розведена «хімія», на кшталт «Юпі». Як бонус такого відпочинку – коти із лишаями, крадіжки, над головами на пляжі – винищувачі, у морі – змія.

В таких умовах Михайло із сином «відпочивали» майже два тижні. А тепер добиваються правди та компенсації за шахрайство вартістю майже на 20 тисяч гривень та притягнути до відповідальності турагентство «JoinUP!». Михайло Голубка навіть до посла України в Єгипті звертався. Однак той сказав, що не може повпливати на готель.

- Але через такий обман страждають сотні туристів! І не лише з України, а й Білорусі, – каже Михайло. – Тому без покарання залишати їх не можна.

Керівництво турагентства своєї провини не бачить, мовляв, бачили очі, що купували.

- Пан Голубка для себе і сина обрав найекономніший варіант відпочинку: менше, ніж за тисячу доларів він хотів переліт в обидві сторони, харчування і проживання у дорогому номері, - пояснює директор львівської філії «JoinUP!» Андрій Кунтий. - Однак, в готелі є номери і дорогі, і дешеві – оце з тих найдешевших номерів. Так, фото на сайті готелю дещо прикрашені. Звичайно, ніхто не буде фотографувати і виставляти на сайт грибок в унітазі, чи ящірок під матрацом. Але на кожен товар є свій покупець. Голубка відпочивав, якщо можна так сказати, по тарифу мінус 200 доларів. Там лише переліт на одну людину коштував 400 доларів. За такі гроші, як то кажуть, дах над головою буде і голодний не будеш. Ну а все решта – це вже інша справа. В даному випадку у готелю було «все включено» дуже економно. А єгиптян це мало хвилює.

Мирослава ЯРЕМКІВ.

Поділитися в соціальних мережах

Коментувати

Огляд популярних новин
Читайте також - Суспільство

Обговорюють і коментують
Напишить свій коментар
  • Коментарі 3
  • Правила коментування
  • Гість
  • Коментувати
10.10.2015 16:57

Дуже б було добре,якщо б пояснив директор львівської філії «JoinUP!» Андрій Кунтий-чому він не реагує на звернення і листи які пишуть на його адресу.Я думаю що листи від 15.07.2015 року і до 10.102015 року таки можна було б відреагувати.Чому він порушуж Закон України "Про звернення громадян"Лист був написаний згідно вимог,як в електронному варіанті так і висланий поштою.Цікаво чи був пан директор в даному готелі....Адже всі номера майже однакові."Голубка відпочивав, якщо можна так сказати, по тарифу мінус 200 доларів. Там лише переліт на одну людину коштував 400 доларів. За такі гроші, як то кажуть, дах над головою буде і голодний не будеш. Ну а все решта – це вже інша справа. В даному випадку у готелю було «все включено» дуже економно. А єгиптян це мало хвилює."Чомусь при купівлі товару інша була картина даного готелю,а якщо вас цікавить пане Андрій щодо даху над головою то прошу поїхати і жити в таких умовах з неповнолітньою дитиною. і потім надавати інтервю.Так Єгиптян не цікавить,але це повино цікавити Джоін.ап,що вона продає і куди відправляє своїх співвітчизників і яка інформація є на офіційному сайті.І не порушувати Закон України.Прошу відповісти на мої звернення,які є неодноразово вам писав.Спочатку надайте відповідь,а потім коментуйте.Чому я вам надав фото і просив не відсилати тьуди туристів,а ви надалі продовжувати рекламувати дані готелі......Чекаю на відповідь по суті.

  • Михайло Голубка
  • Відповісти
30.09.2015 19:12

Інформація надана пані Бартків є неправдивою.Очі купляли інші умови,які були гарно представлені менеджером.Якщо це дорогий номер то цікаво,які дешевші.Вона там була....Ні.то чого намагається надавати дезінформацію.Якщо вони продають тури і надалі,а інформацію вони отримали щодо них то в мене не має слів.З трьох готелів,які вони пропонують(Самака біч,самака комфорт,самака десерт-останій взагалі закритий,а вони надалі його рекламують і продають Тур)Шкода мені жінку,яа на перший погляд така тендітна,а веде себе так підло.Чому в договорі стільки порушень.Чому були надана не правдива інформація.......Звенцвачувати простіше простого,а сказати правду про тур.......важко.В мене вже не має сили слухати брехню з її уст.От сили що говорять інші.Одне прозання не користуйтесь послугами даної фірми.А те що вона пише,що египтян не цікавить...так згідний.Але Джоін ап,мав думати і перевіряти готелі перед тим ,як підписувати угоди і нести відповідальність за свої дії перед громадянами України А не тільки брати за це кошти і що цікаво вони нівчому не винні.Що літак швидше полетів-при тому що це вони замовляють цей рейс іт.д.Але Бог ім суддя.А люди мене зрозуміть,які були там.Це інформація що інші пишуть,для правдивості моїх слів.Досить однаковий почерк у фірми....http://www.offroadmaster.com/topic/58055-%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE-join-up-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2/ .http://turprofi.com.ua/novosti/1012-samaka-byvaet-kusachej

  • Михайло Голубка
  • Відповісти
30.09.2015 19:01

Доброго дня.Дякую що зацікавились моєю проблемою.1.Я не відзвонював Барків вечорами і т.д.-хай нагло не бреше.2.Не 800 дол,а 844.дол.-де 44 дол,а встатті силаються на 800.Що і директора Радченка обманюєте.Цікаво.....3.Те що мої батьки мешкали на Закарпатті в прекрасній місцевості в горах,а але це не Глуш.4.Я чітко сказав,що я хочу і скільки в мене є коштів.Мене не зобовязувало,яка країна,я запитав що є на таку суму.Вимоги були,перша лінія,без комарів,інтернет,нормальні умови для проживання з дитиною і відповідне харчування.Вона сказала,що це найкраща пропозиція на сьогоднішній день.Я їй сказав,якщо немає нормальних умов то я замовляти ніяких турів не буду.Хай пригадає і не обманює-в мене є свідок......Так як я їду з дитиною і це для мене важливо.Вона мені запропонувала готель Samaky.Я запитав про даний готель,вона мені показала прекрасні фото з офіційного сайту.Для підтвердження також з силалася на сусуда,який нібито був.Нажаль я його хотів почути,але його не виявилось на місці.До ресі після приїзду я його знову хотів побачити,але також його не виявилось.Тепер я зрозумів що то було.4.Знову брехня-я їй сказав де я відпочивав і які були умови і готель Меліоратор Юг декілька раз в Коблево і Меліоратор і т.дАркадія Нова.Це можна перевірити в базі,щоб Знову та особа заспокоїлась з своє брехнею.5. я не самовбивця щоб з дитиною відпочивати без умов навіть,якщо це і Чорне Море не говорячи за іншу країну,якщо їй і це подобається то тільки не мені.6.Листів про те,що я претензій не маю,Я ТАКОГО НЕ ПІДПИСУВАВ-є свідки.Я писав про те,що гід мені пропонував готелі тільки за доплату.БЕЗКОШТОВНО НЕ БУЛО,а мало бути.Я просив гіда щоб мені підписав,акт не відповідності і тут він розвернувся і пішов,сказавши що нічого підписквати не буде.Представник в Єгипті п.Писецький в телефоній розмові сказа,ЩО ВОНИ МЕНЕ НЕ МАЮТЬ МОЖЛИВОСТІ ПЕРЕСИЛИТИ В ГОТЕЛЬ-БЕЗКОШТОВНО-хай пригадає.6.До Олександри я мав безпосенредньо претензії,що до продажі туру,але вона почала нити,що їм так тяжко,що всі питання до Києва,бо наданому турі вони майже не заробляють.і їх закриють-і я фактично був згідний не повністю вартість туру,а половину.Так....... п.Олександа.чи знову буде брехня.6.Ви мені кинули папір і ручку і фактично з посмішкою змушували писати відмову від претензій до фірми і за це пропонували 200 дол.ТАК було.....7.Чому як тільки я повернувся 14.07-в офісі ви мені натякнули щодо 200 дол,значит ви вже були готові.8.Чому припереписці ваш чоловік написав,що агенція знала про такі умови,а фейковий .Ерік і написав,що декілька сотень є відгуків-всі чужі знали,а ви не знали.Правда цікаво....Я думаю що потрібно було терміново продати горячий тур і тут мені його спихнули.---бо я повірив вам,і фото з оофіційного сайту.8.Чому ви мене не попередили,що ви агент,а не тур оператор.9.Шановна коли я останій раз телефонував до вас-це було мабуть 6.08 перед вашою відпусткою.До того телефонував коли надасте відповідь на моє звернення.Від 14.07 до 06.08. ЦЕ два місяці.Та скільки в жінки стільки підлості щоб так брехати.Може знову мені заперечите,що не правда.А на перший погляд така нещасна і спокійна.9.Чому мені не надали квитанції про отримання коштів в сумі 844 дол.Чому сума у ваучері одна а в договорі інша.10.Чому договір був підписаний з запізненням.11.Прошу сказати конкретно коли я телефонував до вас у СВЯТКОВІ ДНІ.Якщо ви не вихована і брехлива особа то це не означає що всі такі.Перепрошую перед дописувачами(Просто дана жінка таке заслуговує)Я не просив звязуватись-потрібно чітко і правдиво сказати,оформити ваідповідно документи і не було б потім не порозумінь.ЧоМУ ФОТОНА ОФІЦІЙНОМУ САЙТІ ОДНІ.А НА ДІЙСНОСТІ ІНШІ.12.Щодо провірок,я сказав вам що за 200 дол,я себе не продам(доречі за інші суми мови не йшло....правда Олександро Батків,чи може сума мені одна директору би сказали що більше...Я вам просто не вірю.Чому так пишу бо ви сказали що 800 а на дійсності я вам давав 844 є свідки) я сказав,що більше сліз не було в людей щодо поїздок в самаку,а такі ,як ви більше не будуть існувати на ринку туристичних послух.Я вам тоді сказав,що я буду звертатись у всі контролюючі органи,всі ЗМІ іт.д.Це також є в листі написаного від 15.07.І там чітко було написано,що це не шантаж і це вимагательство,а це біль душі.Що в рідному місці,людина,якій ти довірився так підло обманула.14.Чому забули сказати мені щодо аеропорта(25дол і 27,ви сказали що забули і т.д.Що знову не правда)і де памятка туристу і т.д.15.Приведіть мені того ГІДа,як він розкаже про свою поведінку і вимагання коштів за готелі.Екскурсія у всіх коштує 25 дол,а він пропонує 35 дол-бо має відкого з силаючись на страховку,що всі мають тільки від нього купити,а якщо відмовився то навіть не вітався.Запитайте п.Бартків ,що він мені сказав щодо переселення,що він мене так переселить,що.......16.Чому з одного договору у вас стільки порушень договору.Нажаль договір не загружається.17.Чому не сказали про фото,про сусіда,про порушення чиного законодавства,про суму,яка не відповідає дісності,чому стільки обманюєте.Чому ваш чоловік знає про готель і відгуки все.А ви це скрили.17.Чому я приїзавши прочив вас,щоб ви зняли продаж в цей готель.....Ви посміхнулись і надалі продовжуєте продавати -Ви ж були попереджені і фото було.ЧОГО ТАК-що знову хтось виний тільки не ви і не фірма.Я ж показував фото з котами з стиригучим лишаєш.18.Щоб не приходили перевірки і телебачення то про...ПОТРІБНО НЕ ДУРИТИ І НЕ ОБМАНЮВАТИ.Ви прост не натого попали.Я ВСЕ ЗРОБЛЮ-ПРАВДОЮ-Щоб ви особисто були наказані,а Фірма Ваша і Київська закрита.НІЧОГО ОБМАНЮВАТИ І НА ТЕЛЕБАЧЕННЯ І НА ЛИСТИ.ПРАВДА ЗА МНОЮ.19.Я нажаль не зміг прочитати відгуки,але основне було те,що я повірив менеджеру ,який мені гарно порозказував і ще свої сусідом мене заспокоїв.20.В суд обовязково- там буджете мені в очі дивитись і будете розказувати,як то було,що я просмив і що ви мені продали....В ОЧІ дивитись будете.У вас не має нічого ...тільки обманювати.22.Я БУДУ ПРОСИТИ ТЕЛЕБАЧЕННЯ ЩОБ НА СУДОВОМУ ЗАСІДАННІ ВОНИ БУЛИ,ЩОБ ВСІ ЗНАЛИ ЩО ЗА ФІРМА і що вона витворяє.і як обманює.ПРОШУ ПРОЧИТАТИ ВІДГУКИ З 2012РОКУ.Невже ви не читали,а мені сказали,що різне пишуть,багато конкурентів,тепер,я побачив наскільки правда з ваших жіночих-уст.23.НЕхай і Гід буде і п.Писецький.24.НЕхай буде апарат-Детектор брехні-бо звами нормально по християнськи не можна.25.ПРОШУ ГОВОРИТИ ПРАВДУ АБО ВЗАГАЛІ НЕ ГОВОРИТИ,,,НЕ ДУРІТЬ-ДОСИТЬ ПАНІ ОЛЕКСАДРА БАРКІВ-ДОСИТЬ.26.СКІЛЬКИ Я ВАС ПИТАВ ЧИ НОРМАЛЬНИЙ ГОТЕЛЬ-забули....27/Якщоб я замовляв бюджетний готель,невже я б задавав такі вам питання.ВИ МЕНІ ГОВОРИЛИ ЩОДО ФОРТУНИ ЩО ТО БУДЕ ДЕШЕВШЕ,я ВІДМОВИВСЯ,бо боявся що кудись поселять не туди,з неповнолітньою дитиною....тоже не правда.Пригадали,чи може у вас вже забудькуватісь,а гостро виражена риса-Обманювати.28/ШАНОВНА ПАНІ ОЛЕСАНдра БАРТКІВ ПРОШУ СЛІДКУВАТИ ЗА СВОЇМИ СЛОВА,ЯКІ ВИ НАДАЄТЕ в інтервю(Говорил, что живет где-то в Закарпатье, в какой-то такой глуши, куда даже машины не ездят. И что до этого почти нигде не был, а отдыхал только на Черном море, в домиках без удобств.) Что зарплата у него маленькая. Пожаловался, что сын начал курить и за ним нужно следить. ))Цікаво правда,а я говорив що мешкаю у Львові,працюю на керівній посаді,а маму забрав з Закарпаття бо вона в мене старенька і має невиліковну хворобу і є мати героїня.Так зарплата маленька і що гроші на поїзку позичив.Але в Стайні жити не збирався.Так за сином доглядаю і вчу його не Брихати---навіть в такому малому речені,а скільки брехні і дез інформації.Але це вже не важливо.Шкода,що повірив і потім пожалів.Неочікував стільки брехі в свою адресу.Пояснюю-ВІДПИСКИ ЩО ПРЕТЕНЗІЙ ДО ГОТЕЛЮ І ФІРМИ НЕ ПІДПИСУВАВ. P/SПерепрошу за можливі не правильні вислови-просто дуже наболіле.Нікого не хотів образити.Дякую за розуміння.Якщо є якісь питання пишіть,я вам надам обовязково всю інформацію.Всього найкращого. http://turprofi.com.ua/novosti/1012-samaka-byvaet-kusachej

  • Михайло Голубка
  • Відповісти