Мать девочки, которая получила ожоги в бассейне: «Вместо помощи ребенку работники санатория угрожали судом»
СООБЩЕНИЕ

Мать девочки, которая получила ожоги в бассейне: «Вместо помощи ребенку работники санатория угрожали судом»

10.12.15, 14:23

2

13967

Зоряна Шмилик требует, чтобы тщательно проверили, что же было в воде на самом деле. Говорит, что завтра на месте ее Вероники может оказаться любой.

Санаторий «Карпаты» в Трускавце (Львовская область) - один из самых элитных. Находится на берегу озера четырехзвездочный отель. Есть здесь и бассейны, и сауны, и спа-салоны, и концертные залы, а также зверинец. Приоритетными для персонала является высокий уровень сервиса, современные медицинские технологии и профессиональный опыт. По крайней мере так написано на официальном сайте санатория. Все эти прелести «высокого уровня сервиса и профессионализма персонала» испытала на себе львовянка Зоряна Шмилик, которая приехала сюда отдохнуть вместе с мамой и 6-летней дочерью в прошлую пятницу. Уже несколько дней женщина лечит своего ребенка.

Читайте также: Ребенок получил химические ожоги, искупавшись в бассейне?

- То, что с нами произошло - это просто ужас! - Эмоционально рассказывает Зоряна. - Мы приехали в санаторий «Карпаты» на два дня, заплатили 1 511 гривен за первые сутки проживания, заселились в номер и ребенок захотел поплавать в бассейне. Замечу - детском! Похлюпалася там часа два, а когда вернулись в номер, Вероника начала жаловаться, что ей печет лицо, кричать и махать руками - лицо ее было красное, как мак! Пятна на щеках, подбородке. Мы обратились к медсестре, нам оказали первую помощь - препарат от аллергии, не помог.

Зоряна попросила вызвать «скорую». Однако медики, приехавшие на вызов, не имели необходимых препаратов от боли при ожогах, а от противоаллергического препарата женщина отказалась, поскольку его уже ребенку давали, но безрезультатно.

- Я по образованию медик, поэтому видела, что это никакая не аллергия, а поврежденный верхний слой кожи - эпидермис, - говорит Зоряна. - Помогли другие отдыхающие этого отеля - дали намазать лицо ребенка кефиром, средством, которое всегда используют при солнечных ожогах. Кстати, они говорили, что в бассейне сильно чувствуется запах хлора. Кефир утолил дочери боль и мы вернулись в номер, но предупредили, что выезжаем отсюда и попросили вернуть нам деньги.

Однако деньги отдавать Зоряне администрация санатория отказалась. Пришлось вызвать полицию.

- Пока я писала объяснения, подошли двое неизвестных мужчин, начали фотографировать дочь без моего разрешения, хамить, мол за распространение информации привлекут к суду о защите деловой репутации заведения, - говорит женщина. - Почему-то интересовались, где я работаю, кто я по образованию, в какой стране живу, хотя это не имело никакого отношения к травмам, которые мой ребенок получила в их бассейне. Никто не извинился, не предложил разумного выхода из ситуации.

Уже во Львове медики поставили Веронике диагноз - химический ожог и контактный дерматит с химическими веществами, сделали анализы на иммуноглобулин, которые подтвердили, что ребенок - не аллергик. После курса лечений кожа на щеках ребенка начала подсыхать и шелушиться.

- Через четыре дня деньги они мне таки вернули. Однако я буду добиваться теперь экспертизы и анализа воды в бассейне, проверки санстанцией, потому что завтра на месте моего ребенка может оказаться любой другой, я себя после этого перестану себя уважать, - говорит женщина. - Это банальная халатность сотрудников санатория, которые в воду дали много хлора.

Чтобы установить истину, Зоряна обратилась в полицию города Трускавца и Львовскую областную санстанцию.

Руководство санатория с этими обвинениями категорически не соглашается. Говорят, что много хлора дать не могли, потому весь процесс дезинфекции происходит автоматизировано, в соответствии с международными стандартами.

- Человеческий фактор здесь исключен, - говорит заместитель генерального директора санатория «Карпаты» Виталий Ясинский. - Да, воду мы очищаем и дезинфицируем хлором, как и во всех международных спа-центрах. Все это происходит компьютеризировано, поэтому дать хлора больше или меньше - невозможно. Регулярно берем анализы воды. Они всегда в пределах нормы. Мы считаем, что у ребенка произошла просто аллергическая реакция на хлор. За 22 года существования нашего санатория такой досадный случай - впервые, хотя ежедневно в бассейнах купаются сотни людей. Проводим экспертизу воды и на этот раз ее результаты будут 11 декабря. Нам очень досадно, что случилась такая неприятность, и мы приносим извинения госпоже Зоряне и ее дочери. Хотя сразу предлагали написать женщине заявление на имя генерального директора, но она почему-то отказалась, зато обратилась в правоохранительные органы. Сейчас проверку проводит полиция.

Мирослава ЯРЕМКИВ.

 

Читайте также: Актуальные львовские новости

Читайте также: События в обществе

Поделиться в социальных сетях

Коментировать

Обзор популярных новостей
Читайте также - Общество

Обсуждают и коментируют
НАПИШИТЕ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ
  • Комментарии 2
  • Правила комментирования
  • Гость
  • Коментировать
11.12.2015 19:14

Шановна пані Мирославо! Із статті в інтернеті «Мать девочки, которая получила ожоги в басейне: «Вместо помощи ребенку работники санатория угрожали судом», роблю висновок про Ваше авторство, оскільки інформацію, що знаходиться в останньому абзаці, я давав тільки Вам. Надсилаю Вам резюме генерального директора після проведеного службового розслідування описаного Вами випадку. При цьому зазначаю, що у статті Вами приведена неправдива та неперевірена інформація про погрози судом та у хамстві з боку працівників ГКК «Карпати» по відношенню до Зоряни Шмілик, а не Зоряни Шміляк, як вказано у Вашій статті. Прошу зняти вказану неперевірену і неправдиву інформацію, так як вона є необ`єктивною. Вірю, що Ви бажаєте насправді подати тільки об`єктивну інформацію і зробите висновок, обов’язково вислухавши обидві сторони. З повагою, заступник генерального директора В.М. Ясінський 05.12.2015 року, між 09 год та 09.30 год., у вихідний день – суботу мені на мобільний телефон зателефонувала старший менеджер відділу бронювання та розміщення Козловська Г.В з проханням повернути кошти гості Шмілик Зоряні Михайлівні, у якої донька отримала висипку на тілі після відвідування басейну. Такий дозвіл мною був відданий разом із проханням передати мамі на майбутнє мати на увазі наявність алергічної реакції доньки на хлоровану воду у басейнах, так як у всьому світі для обеззараження води у громадських плавальних басейнах використовують хлор. Через 10-15 хвилин я отримав повторний дзвінок від Козловської Г.В, що Шмілик З.М після повернення їй усіх грошей, які вона оплатила при поселенні заявила, що вона є громадянкою США, викликала поліцію і скаржиться, що її донька отримала опіки шкіри від надмірної концентрації хлору у воді басейну, що вона може стверджувати, бо являється лікарем-дерматологом. На це повідомлення, я дав вказівку викликати з дому заступника генерального директора з безпеки для збору всебічної інформації для службового розслідування інциденту та прийняття відповідних заходів. Однак, для отримання більшого об’єму інформації я вирішив сам поговорити з гостею. У лоббі санаторію на кріслах розмістились Шмілик Зоряна Миколаївна, її донька років десять на вигляд, лейтенант поліції, другий поліцейський стояв поруч. Я представився генеральним директором ГКК «Карпати» і підсів на вільне крісло за журнальним столиком між лейтенантом і Шмілик З.М. В поясненні, що писав на журнальному столику зі слів заявниці лейтенант, я побачив, що Шмілик З.М являється громадянкою США і прибула разом з донькою Кузьмик Веронікою Романівною 06.05.2009 року народження. На моє прохання вона розповіла мені, що після відвідування басейну виявила опіки на тілі дочки, звернулася до чергової сестри, але у тієї не виявилося жодних ліків, тому медсестра викликала «швидку». Зі слів Шмілик З.М , лікар швидкої медичної допомоги пояснив їй, що у доньки опіки від хлорки, а від опіків у них нічого немає. Шмілик З.М показала мені фото доньки, зняте з її слів увечері 04.12.15 року., на якому я як лікар побачив типові висипання на шкірі обличчя при алергічних реакціях. Глянувши на дитину на тій же правій щоці о 10 годині ранку 05.12.15 року, я побачив тільки 3-5 елементів висипки блідо-рожевого кольору, що я відзняв на камеру свого телефону. Суцільного почервоніння правої щоки, як на фотографії мами не було. Це підтверджує мою думку, що ураження шкіри наступило внаслідок алергічної реакції на хлор, і не є проявом опіку. Окрім цього, швидко зникаючі прояви на шкірі характерні для гострої форми кропивниці. Ці симптоми, знає кожний лікар-дерматолог, тому я резонно задав запитання Шмілик З.М - чи вона насправді є лікарем-дерматологом і де здобула освіту лікаря. Вона відповіла, що дійсно має освіту лікаря, а вчилася у Америці. Видно було, що ці запитання вивели її з рівноваги. На моє прохання з‘їздити до дерматолога у Трускавецьку міську поліклініку – відмовилася, на моє друге прохання написати мені заяву для службового розслідування вона заявила, що більше зі мною спілкуватися не буде. На цей час прибув заступник генерального директора з безпеки і я відійшов. При службовому розслідуванні цього випадку виявлено наступне. Шмілик З.М. зареєструвалася в ГКК «Карпати» о 15 год. 04.12.15 року, на одну добу разом із мамою і донькою. Із документів, що посвідчують особу були пред‘явлені тільки водійські права Шмілик Зоряни Миколаївни. Встановлено, що при заповнені анкети при поступленні Шмілик З.М. вказує, що є громадянкою України, місце її постійного проживання м.Львів, що не відповідає показанням, які вона надала поліції, а саме: що є громадянкою США. У анкеті на дитину, що заповнюється в ГКК «Карпати» вказано прізвище Шмілик Вероніка Ярославівна, дата народження 05.06.2009 року. У поясненні поліції, яке підписала Шмілик З.М, прізвище дитини Кузьмик Вероніка Романівна, дата народження інша 06.05.2009 року. Окрім цього, дівчинка зовсім не виглядає на шестирічну дитину, з вигляду їй біля 10 років. Скарга Шмілик З.М поліції, що у санаторії дитині не надали допомогу, так як не було жодних ліків не відповідає дійсності. Із пояснення чергової медсестри дитині дано прийняти сироп «Еріус», що є антигістамінним препаратом, що призначається при алергічних станах. Крему «Цілитель», який вимагала мама дійсно не було, бо він не входить до переліку препаратів на медпосту для надання екстренної медичної допомоги, а більше застосовується у побуті. Як стверджує медсестра, дитина скаржилася не на болі на тілі чи шкірі, а на свербіння шкіри, яке вже ввечері пройшло. Тому скарги мами, що у дитини був больовий шок не відповідають дійсності. У журналі викликів Трускавецької станції швидкої допомоги лікар Зуймич Наталія Василівна виставила діагноз: алергічна реакція по типу кропивниці. Вказано, що від медичної допомоги її дитині, Шмілик З.М відмовилась. При перевірці басейну виявлено, що вода у басейні хорошої прозорості, запах хлору не різкий, комп‘ютер, який дозує сірчану кислоту для дотримання рекомендованих РН води і вільного хлору у робочому стані. Журнал, запису стану води ведеться регулярно. Окрім комп’ютера техперсонал періодино для контролю використовує тест-смужки для визначення хлору фірми Bridgе і тест систему ntn pooltester Cl/pH lignid/brome. Станом на 04.12.2015 року, вміст хлору становив 0,14мг/л при нормі 0,3-1,0 і РН 7,3 при нормі 7,00-7,50. Жодних опіків після купання у басейні з дня його відкриття до цього часу (24 роки) не було. Випадки алергії були, так як згідно статистики 15-25% людей у житті мають чи мали алергію на ті чи інші алергени, в т.ч. на хлор у воді громадських басейнів. Випадку алергії при відвідуванні басейну ГКК «Карпати», окрім цього випадку не спостерігалось ні 04.12.15 року ні протягом останніх кількох місяців. У викладенні у фейсбуці інформації (автор Шмілик Зоряна) вказується, що після купання в басейні у «дитини раптово з‘явилися величезні плями у вигляді опіків». Лікар та ще й дерматолог так не професійно не міг би описати симптоми, що були в наявності. «Швидка не мала жодних препаратів, так як у дитини був больовий шок.» - наклеп на «швидку» і намагання усугубити дійсний стан дитини. Жодних симптомів больового шоку ні медперсонал, ні лікар швидкої допомоги не спостерігали. «Після прибуття поліції приїхали з погрозами зухвалий головний лікар і нікчемний адміністратор, які вели себе брутально та хамовито і пригрозили мені, що я пошкодую, що з ними зв‘язалася. Зухвалий, нікчемний, брутально, хамовито, в мою сторону полетіли погрози та лайливі слова.» Застосовані епітети та відверта брехня про лайливі слова і погрози, якщо такі б були б, то їх почули б працівники поліції, які постійно були присутні при розмові з Шмілик З.М., характеризують автора не як інтелігентного лікаря- дерматолога, що отримав освіту у Америці. Намагання представити хворобу дитини не як алергічну реакцію на хлор, а як опік, подання неправдивої інформації спонукає до роздумів - з якою метою це робиться ? Чи це намагання заробити гроші чи провокація для дискредитації ГКК «Карпати» ? Проте, мені дуже прикро, що надзвичайно мила дитина постраждала і втягнута у інтригу. Перед нею я вибачаюсь і щиро бажаю доброго здоров‘я та щасливої долі. Додаю до свого резюме фотографії: 1. обличчя дитини з ураженням шкіри при алергічній кропивниці з навчального посібника, фото за посиланням: http://goo.gl/HStPzb; 2. фотографію обличчя дитини чи то Шмілик Вероніки Ярославівни чи то Кузьмик Вероніки Романівни, шести років, яку подала Шмілик З.М. зроблену ввечері 04.12.15року, фото за посиланням: http://goo.gl/hMDq1M. 3. фотографію тієї ж дитини Вероніки зроблену ранком 05.12.15 року мною особисто, фото за посиланням: http://goo.gl/ydHTTC. Генеральний директор ТзОВ «ГКК «Карпати», заслужений лікар України Л.Я. Грицак

  • Санаторий Карпаты Трускавец
  • Ответить
14.12.2015 17:34

хуу... перечитав))) аргументовано... така собі зразкова відповідь)) респект автору

  • Taras Mudrak Санаторий Карпаты Трускавец
  • Ответить