В постели со змеей: из-за ужасного номера в Египте львовянин требует от турфирмы 20 тысяч гривен
СООБЩЕНИЕ

В постели со змеей: из-за ужасного номера в Египте львовянин требует от турфирмы 20 тысяч гривен

28.09.15, 19:32

3

5134

 Хотели понежиться под палящим солнцем и поплескаться в нежных волнах Красного моря, однако не суждено. Львовянин возмущен обслуживанием турфирмы, которая организовала ему отдых в Хургаде.

Туроператор «JoinUP отправил Михаила Голубку вместе с малолетним сыном в «адский» отпуск. Вместо оплаченного трехзвездочного отеля почти за 19 тысяч гривен, семья вынуждена была ночевать в одной постели со змеей, насекомыми, ящерицами, есть макароны с подливкой вроде нашей аджики, а об Интернете даже и не мечтать. По словам Михаила, турагентство подобрало ему отель, фотографии которого вполне устраивали. Однако, на самом деле все оказалось гораздо прозаичнее.

- В июле я обратился к туроператору «JoinUP», чтобы приобрести туристическую путевку, - начал свой рассказ мужчина. - Решил сделать ребенку подарок и отвезти его на море. Попросил, чтобы мне подыскали тур вместе с сыном на июль. Требования были просты: первая линия, отсутствие комаров, Интернет, чистота в номере и соответствующее питание.

Михаилу в офисе этой компании предложили туристический тур в Хургаду (Египет) в трехзвездочный отель. Выезжать нужно было уже на следующий день. Поэтому Михаил все сразу оплатил и еще уточнил, чтобы потом не требовали дополнительных доплат.

- Меня заверили, что «все включено», только прибыв в Хургаду нужно оплатить визу - 25 долларов и все, - говорит Михаил. - Нас должны встретить с указателем фирма «Aquarius Travel», и отвезти в гостиницу. Об отеле меня заверили, что это именно то, что я ищу и мне будет в нем комфортно с ребенком. В качестве доказательства показали прекрасные фото с сайта.

Однако в предвкушении предстоящего отдыха и в состоянии эйфории Михаил даже не сразу заметил, что турфирма не оформила финансовую документацию, не предоставила никаких подтверждающих документов о том, что «JoinUP» получила от мужчины деньги, но не сразу оформила сам договор купли тура.

- Когда мы прилетели в Хургаду, нас встретил представитель туроператора и подсказал, куда мы должны идти, продолжает мужчина. - По-хамски приказал оплатить 27 долларов (хотя на визе стоит стоимость 25), впоследствии посадили в автобус, который едва ехал и кресла были сломанные. Приехав в отель, на рецепции мы заполнили документы и нам дали ключи от наших комнат.

Далее человек описывает увиденное в номере: кругом грязь, под прожженными и с пятнами матрасами - много муравьев, у шкафа - окурки и стоял страшный специфический запах, от которого просто тошнило. Михаил говорит, что ощущение было такое, будто вонял какой-то труп. По комнате летали мухи и комары.

- Как-то прибрав, мы с сыном легли спать, говорит мужчина. - Хотели спать на рецепции в креслах, но нам не разрешили, не позволили и воспользоваться телефоном, чтобы позвонить в центр поддержки туристов. Сказали, что он испорчен. Но мы были не одни, в такой же ситуации оказались еще несколько семей.

Ночью, выключив свет в номере, выключился и кондиционер. Прошло несколько минут, как Михаила разбудил сильный крик и невероятный плач сына... Он сказал, что по его лицу лазит... змея.

- Опрокинув матрас, на котором спал сын, мы увидели ящериц, которые ловко бегали, - говорит Михаил. - До утра мы с сыном не спали. Он очень испугался, все время плакал. А на рецепции объяснили, что ящерицы «сами убегут».

Утром гид, который пришел предлагать экскурсии, на претензии Михаила лишь развел руками: мол, «извини, друг, они все у вас обещают одно, а мы потом здесь разбираемся, хотим вам помочь, а вы нас не понимаете, а не хотите платить деньги за хороший номер».

Так, Михаилу предлагали на месте несколько лучший номер, однако за отдельную плату. И довольно приличную - до 25 долларов за ночь с одного человека.

- Отдельная тема - это питание в местной столовой, - продолжает мужчина. - К примеру, в обед и вечером печень, если она не съедалась, то утром появлялась в макаронах. Эта же история и с сосисками... Если заканчивалась подливка (похожа на нашу аджику), то остатки заливались горячей водой, размешивалась, и с улыбкой от шеф-повара, со словами «кушайте, кушайте», попадала на тарелки.

Правда, один раз был арбуз, но порезанный очень мелко, два раза - дыня и ежедневно подгнившие апельсины. Хотите пить - вода из-под крана, или разведенная «химия», вроде «Юпи». В качестве бонуса такого отдыха - коты с лишаями, кражи, над головами на пляже - истребители, в море - змея.
В таких условиях Михаил с сыном «отдыхали» почти две недели. А теперь добиваются правды и компенсации за мошенничество стоимостью почти на 20 тысяч гривен и привлечь к ответственности турагентство «JoinUP!». Михаил Голубка даже к послу Украины в Египте обращался. Однако тот сказал, что не может повлиять на гостиницу.

- Но из-за такого обмана страдают сотни туристов! И не только из Украины, но и Беларуси, - говорит Михаил. - Поэтому без наказания оставлять их нельзя.

Руководство турагентства своей вины не видит, мол, видели глаза, что покупали.

- Господин Голубка для себя и сына выбрал самый экономный вариант отдыха: меньше, чем за тысячу долларов он хотел перелет в обе стороны, питание и проживание в дорогом номере, - объясняет директор львовского филиала «JoinUP» Андрей Кунтый. - Однако, в отеле есть номера и дорогие, и дешевые - это из тех дешевых номеров. Так, фото на сайте отеля несколько украшены. Конечно, никто не будет фотографировать и выставлять на сайт грибок в унитазе, или ящериц под матрасом. Но на каждый товар есть свой покупатель. Голубка отдыхал, если можно так сказать, по тарифу минус 200 долларов. Там только перелет на одного человека стоил 400 долларов. За такие деньги, как говорят, крыша над головой будет и голодный не будешь. Ну а все остальное - это уже другое дело. В данном случае у отеля было «все включено» очень экономно. А египтян это мало волнует.

Мирослава ЯРЕМКИВ.

Поделиться в социальных сетях

Коментировать

Обзор популярных новостей
Читайте также - Общество

Обсуждают и коментируют
НАПИШИТЕ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ
  • Комментарии 3
  • Правила комментирования
  • Гость
  • Коментировать
10.10.2015 16:57

Дуже б було добре,якщо б пояснив директор львівської філії «JoinUP!» Андрій Кунтий-чому він не реагує на звернення і листи які пишуть на його адресу.Я думаю що листи від 15.07.2015 року і до 10.102015 року таки можна було б відреагувати.Чому він порушуж Закон України "Про звернення громадян"Лист був написаний згідно вимог,як в електронному варіанті так і висланий поштою.Цікаво чи був пан директор в даному готелі....Адже всі номера майже однакові."Голубка відпочивав, якщо можна так сказати, по тарифу мінус 200 доларів. Там лише переліт на одну людину коштував 400 доларів. За такі гроші, як то кажуть, дах над головою буде і голодний не будеш. Ну а все решта – це вже інша справа. В даному випадку у готелю було «все включено» дуже економно. А єгиптян це мало хвилює."Чомусь при купівлі товару інша була картина даного готелю,а якщо вас цікавить пане Андрій щодо даху над головою то прошу поїхати і жити в таких умовах з неповнолітньою дитиною. і потім надавати інтервю.Так Єгиптян не цікавить,але це повино цікавити Джоін.ап,що вона продає і куди відправляє своїх співвітчизників і яка інформація є на офіційному сайті.І не порушувати Закон України.Прошу відповісти на мої звернення,які є неодноразово вам писав.Спочатку надайте відповідь,а потім коментуйте.Чому я вам надав фото і просив не відсилати тьуди туристів,а ви надалі продовжувати рекламувати дані готелі......Чекаю на відповідь по суті.

  • Михайло Голубка
  • Ответить
30.09.2015 19:12

Інформація надана пані Бартків є неправдивою.Очі купляли інші умови,які були гарно представлені менеджером.Якщо це дорогий номер то цікаво,які дешевші.Вона там була....Ні.то чого намагається надавати дезінформацію.Якщо вони продають тури і надалі,а інформацію вони отримали щодо них то в мене не має слів.З трьох готелів,які вони пропонують(Самака біч,самака комфорт,самака десерт-останій взагалі закритий,а вони надалі його рекламують і продають Тур)Шкода мені жінку,яа на перший погляд така тендітна,а веде себе так підло.Чому в договорі стільки порушень.Чому були надана не правдива інформація.......Звенцвачувати простіше простого,а сказати правду про тур.......важко.В мене вже не має сили слухати брехню з її уст.От сили що говорять інші.Одне прозання не користуйтесь послугами даної фірми.А те що вона пише,що египтян не цікавить...так згідний.Але Джоін ап,мав думати і перевіряти готелі перед тим ,як підписувати угоди і нести відповідальність за свої дії перед громадянами України А не тільки брати за це кошти і що цікаво вони нівчому не винні.Що літак швидше полетів-при тому що це вони замовляють цей рейс іт.д.Але Бог ім суддя.А люди мене зрозуміть,які були там.Це інформація що інші пишуть,для правдивості моїх слів.Досить однаковий почерк у фірми....http://www.offroadmaster.com/topic/58055-%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE-join-up-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2/ .http://turprofi.com.ua/novosti/1012-samaka-byvaet-kusachej

  • Михайло Голубка
  • Ответить
30.09.2015 19:01

Доброго дня.Дякую що зацікавились моєю проблемою.1.Я не відзвонював Барків вечорами і т.д.-хай нагло не бреше.2.Не 800 дол,а 844.дол.-де 44 дол,а встатті силаються на 800.Що і директора Радченка обманюєте.Цікаво.....3.Те що мої батьки мешкали на Закарпатті в прекрасній місцевості в горах,а але це не Глуш.4.Я чітко сказав,що я хочу і скільки в мене є коштів.Мене не зобовязувало,яка країна,я запитав що є на таку суму.Вимоги були,перша лінія,без комарів,інтернет,нормальні умови для проживання з дитиною і відповідне харчування.Вона сказала,що це найкраща пропозиція на сьогоднішній день.Я їй сказав,якщо немає нормальних умов то я замовляти ніяких турів не буду.Хай пригадає і не обманює-в мене є свідок......Так як я їду з дитиною і це для мене важливо.Вона мені запропонувала готель Samaky.Я запитав про даний готель,вона мені показала прекрасні фото з офіційного сайту.Для підтвердження також з силалася на сусуда,який нібито був.Нажаль я його хотів почути,але його не виявилось на місці.До ресі після приїзду я його знову хотів побачити,але також його не виявилось.Тепер я зрозумів що то було.4.Знову брехня-я їй сказав де я відпочивав і які були умови і готель Меліоратор Юг декілька раз в Коблево і Меліоратор і т.дАркадія Нова.Це можна перевірити в базі,щоб Знову та особа заспокоїлась з своє брехнею.5. я не самовбивця щоб з дитиною відпочивати без умов навіть,якщо це і Чорне Море не говорячи за іншу країну,якщо їй і це подобається то тільки не мені.6.Листів про те,що я претензій не маю,Я ТАКОГО НЕ ПІДПИСУВАВ-є свідки.Я писав про те,що гід мені пропонував готелі тільки за доплату.БЕЗКОШТОВНО НЕ БУЛО,а мало бути.Я просив гіда щоб мені підписав,акт не відповідності і тут він розвернувся і пішов,сказавши що нічого підписквати не буде.Представник в Єгипті п.Писецький в телефоній розмові сказа,ЩО ВОНИ МЕНЕ НЕ МАЮТЬ МОЖЛИВОСТІ ПЕРЕСИЛИТИ В ГОТЕЛЬ-БЕЗКОШТОВНО-хай пригадає.6.До Олександри я мав безпосенредньо претензії,що до продажі туру,але вона почала нити,що їм так тяжко,що всі питання до Києва,бо наданому турі вони майже не заробляють.і їх закриють-і я фактично був згідний не повністю вартість туру,а половину.Так....... п.Олександа.чи знову буде брехня.6.Ви мені кинули папір і ручку і фактично з посмішкою змушували писати відмову від претензій до фірми і за це пропонували 200 дол.ТАК було.....7.Чому як тільки я повернувся 14.07-в офісі ви мені натякнули щодо 200 дол,значит ви вже були готові.8.Чому припереписці ваш чоловік написав,що агенція знала про такі умови,а фейковий .Ерік і написав,що декілька сотень є відгуків-всі чужі знали,а ви не знали.Правда цікаво....Я думаю що потрібно було терміново продати горячий тур і тут мені його спихнули.---бо я повірив вам,і фото з оофіційного сайту.8.Чому ви мене не попередили,що ви агент,а не тур оператор.9.Шановна коли я останій раз телефонував до вас-це було мабуть 6.08 перед вашою відпусткою.До того телефонував коли надасте відповідь на моє звернення.Від 14.07 до 06.08. ЦЕ два місяці.Та скільки в жінки стільки підлості щоб так брехати.Може знову мені заперечите,що не правда.А на перший погляд така нещасна і спокійна.9.Чому мені не надали квитанції про отримання коштів в сумі 844 дол.Чому сума у ваучері одна а в договорі інша.10.Чому договір був підписаний з запізненням.11.Прошу сказати конкретно коли я телефонував до вас у СВЯТКОВІ ДНІ.Якщо ви не вихована і брехлива особа то це не означає що всі такі.Перепрошую перед дописувачами(Просто дана жінка таке заслуговує)Я не просив звязуватись-потрібно чітко і правдиво сказати,оформити ваідповідно документи і не було б потім не порозумінь.ЧоМУ ФОТОНА ОФІЦІЙНОМУ САЙТІ ОДНІ.А НА ДІЙСНОСТІ ІНШІ.12.Щодо провірок,я сказав вам що за 200 дол,я себе не продам(доречі за інші суми мови не йшло....правда Олександро Батків,чи може сума мені одна директору би сказали що більше...Я вам просто не вірю.Чому так пишу бо ви сказали що 800 а на дійсності я вам давав 844 є свідки) я сказав,що більше сліз не було в людей щодо поїздок в самаку,а такі ,як ви більше не будуть існувати на ринку туристичних послух.Я вам тоді сказав,що я буду звертатись у всі контролюючі органи,всі ЗМІ іт.д.Це також є в листі написаного від 15.07.І там чітко було написано,що це не шантаж і це вимагательство,а це біль душі.Що в рідному місці,людина,якій ти довірився так підло обманула.14.Чому забули сказати мені щодо аеропорта(25дол і 27,ви сказали що забули і т.д.Що знову не правда)і де памятка туристу і т.д.15.Приведіть мені того ГІДа,як він розкаже про свою поведінку і вимагання коштів за готелі.Екскурсія у всіх коштує 25 дол,а він пропонує 35 дол-бо має відкого з силаючись на страховку,що всі мають тільки від нього купити,а якщо відмовився то навіть не вітався.Запитайте п.Бартків ,що він мені сказав щодо переселення,що він мене так переселить,що.......16.Чому з одного договору у вас стільки порушень договору.Нажаль договір не загружається.17.Чому не сказали про фото,про сусіда,про порушення чиного законодавства,про суму,яка не відповідає дісності,чому стільки обманюєте.Чому ваш чоловік знає про готель і відгуки все.А ви це скрили.17.Чому я приїзавши прочив вас,щоб ви зняли продаж в цей готель.....Ви посміхнулись і надалі продовжуєте продавати -Ви ж були попереджені і фото було.ЧОГО ТАК-що знову хтось виний тільки не ви і не фірма.Я ж показував фото з котами з стиригучим лишаєш.18.Щоб не приходили перевірки і телебачення то про...ПОТРІБНО НЕ ДУРИТИ І НЕ ОБМАНЮВАТИ.Ви прост не натого попали.Я ВСЕ ЗРОБЛЮ-ПРАВДОЮ-Щоб ви особисто були наказані,а Фірма Ваша і Київська закрита.НІЧОГО ОБМАНЮВАТИ І НА ТЕЛЕБАЧЕННЯ І НА ЛИСТИ.ПРАВДА ЗА МНОЮ.19.Я нажаль не зміг прочитати відгуки,але основне було те,що я повірив менеджеру ,який мені гарно порозказував і ще свої сусідом мене заспокоїв.20.В суд обовязково- там буджете мені в очі дивитись і будете розказувати,як то було,що я просмив і що ви мені продали....В ОЧІ дивитись будете.У вас не має нічого ...тільки обманювати.22.Я БУДУ ПРОСИТИ ТЕЛЕБАЧЕННЯ ЩОБ НА СУДОВОМУ ЗАСІДАННІ ВОНИ БУЛИ,ЩОБ ВСІ ЗНАЛИ ЩО ЗА ФІРМА і що вона витворяє.і як обманює.ПРОШУ ПРОЧИТАТИ ВІДГУКИ З 2012РОКУ.Невже ви не читали,а мені сказали,що різне пишуть,багато конкурентів,тепер,я побачив наскільки правда з ваших жіночих-уст.23.НЕхай і Гід буде і п.Писецький.24.НЕхай буде апарат-Детектор брехні-бо звами нормально по християнськи не можна.25.ПРОШУ ГОВОРИТИ ПРАВДУ АБО ВЗАГАЛІ НЕ ГОВОРИТИ,,,НЕ ДУРІТЬ-ДОСИТЬ ПАНІ ОЛЕКСАДРА БАРКІВ-ДОСИТЬ.26.СКІЛЬКИ Я ВАС ПИТАВ ЧИ НОРМАЛЬНИЙ ГОТЕЛЬ-забули....27/Якщоб я замовляв бюджетний готель,невже я б задавав такі вам питання.ВИ МЕНІ ГОВОРИЛИ ЩОДО ФОРТУНИ ЩО ТО БУДЕ ДЕШЕВШЕ,я ВІДМОВИВСЯ,бо боявся що кудись поселять не туди,з неповнолітньою дитиною....тоже не правда.Пригадали,чи може у вас вже забудькуватісь,а гостро виражена риса-Обманювати.28/ШАНОВНА ПАНІ ОЛЕСАНдра БАРТКІВ ПРОШУ СЛІДКУВАТИ ЗА СВОЇМИ СЛОВА,ЯКІ ВИ НАДАЄТЕ в інтервю(Говорил, что живет где-то в Закарпатье, в какой-то такой глуши, куда даже машины не ездят. И что до этого почти нигде не был, а отдыхал только на Черном море, в домиках без удобств.) Что зарплата у него маленькая. Пожаловался, что сын начал курить и за ним нужно следить. ))Цікаво правда,а я говорив що мешкаю у Львові,працюю на керівній посаді,а маму забрав з Закарпаття бо вона в мене старенька і має невиліковну хворобу і є мати героїня.Так зарплата маленька і що гроші на поїзку позичив.Але в Стайні жити не збирався.Так за сином доглядаю і вчу його не Брихати---навіть в такому малому речені,а скільки брехні і дез інформації.Але це вже не важливо.Шкода,що повірив і потім пожалів.Неочікував стільки брехі в свою адресу.Пояснюю-ВІДПИСКИ ЩО ПРЕТЕНЗІЙ ДО ГОТЕЛЮ І ФІРМИ НЕ ПІДПИСУВАВ. P/SПерепрошу за можливі не правильні вислови-просто дуже наболіле.Нікого не хотів образити.Дякую за розуміння.Якщо є якісь питання пишіть,я вам надам обовязково всю інформацію.Всього найкращого. http://turprofi.com.ua/novosti/1012-samaka-byvaet-kusachej

  • Михайло Голубка
  • Ответить